【返金・返品ポリシー】

EaseFitでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換・返金に関するルールを以下のとおりご案内しております。ご注文前に必ずご確認ください。

当店の商品はサプリメント・健康食品です。衛生管理と品質保持のため、発送手配完了後（売買契約の成立後）のお客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金は、お受けしておりません。 あらかじめご了承ください。

1．お客様都合による返品・交換・返金について

以下のような理由による返品・交換・返金はお受けしておりません。

・商品の味や香りが好みに合わない場合 ・期待された変化を感じられなかった場合 ・ご注文内容（商品・数量・お届け先など）の入力間違い ・他店との価格差を理由とする場合 ・ご家族等によるご注文であった場合

なお、「発送手配完了メール」をお送りする前であれば、カスタマーサポートへご連絡いただくことでご注文をキャンセルできます。ただし、提携先で手配が進んでいる場合は、ご希望に沿えないことがございます。入力間違いに気づかれた場合は、お早めにご連絡ください。

2．体質に合わない場合・アレルギー等について

各商品の成分・原材料は、商品ページに記載しております。食物アレルギーをお持ちの方、通院中・服薬中の方、妊娠中または授乳中の方は、ご購入前に必ず原材料・成分をご確認いただき、必要に応じて医師または専門家へご相談ください。

万が一お身体に合わないと感じられた場合は、直ちにご使用を中止してください。体質や体調との相性には個人差があるため、体質に合わないことを理由とする返品・返金はお受けしておりません。ただし、商品に不良があった場合や、表示と異なる内容であった場合は、下記3．のとおり対応いたします。

3．不良品・誤配送・配送中の破損について

以下の場合は、内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。ご希望の対応方法を伺いますが、交換品の在庫が確保できない場合は返金となります。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合 ・数量が不足していた場合 ・商品に破損や不良があった場合（開封後にわかった中身の異常を含みます）

該当する場合は、商品到着後7日以内を目安に、カスタマーサポート（〇〇〇@〇〇〇.com）までご連絡ください。時間が経つと状況の確認が難しくなるため、お早めのご連絡をお願いいたします。

確認と、配送会社・提携先とのやり取りのため、以下の写真のご提出をお願いする場合がございます。

・破損箇所や不良箇所がわかる写真 ・梱包外装（段ボール・配送袋など）の全体写真 ・配送伝票（送り状）の写真 ・誤配送・外装破損の場合は、未開封であることがわかる写真

返送が必要な場合の送料は、当店が負担いたします。状況によっては、返送不要でご対応する場合もございます。返金の場合は、確認完了から○営業日以内に、ご利用の決済方法に応じて手続きいたします。

なお、以下の場合は対応いたしかねることがございます。

・事前のご連絡なく返送された場合 ・中身の品質に影響しない軽微な外装のキズ・へこみのみの場合 ・お客様による保管・取扱いの不備が原因と認められる場合

4．受取拒否・長期不在による返送について

正当な理由のない受取拒否や長期不在により、保管期限を過ぎて商品が返送された場合は、以下のとおり対応いたします。

・再送をご希望の場合は、再送にかかる送料を実費でご負担いただきます。 ・返送後○日以内に当店からのご連絡へのご返信がない場合は、ご注文をキャンセルとして扱い、商品代金から往復の送料等の実費を差し引いた金額を返金いたします。

発送手配完了後は配送状況をご確認のうえ、保管期限内にお受け取りいただきますようお願いいたします。

5．お問い合わせ

お問い合わせ先：〇〇〇@〇〇〇.com 受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）